// SERVICE · REMOTE SESSION
תמיכה מרחוק — רוב התקלות נפתרות בלי ביקור
איטיות, ניתוקי רשת, דרייברים והגדרות — זו רשימה ארוכה של תקלות שנפתרות בשיחה מרוחקת אחת: אנחנו מסתכלים על הנתונים על המחשב שלכם, מריצים את הבדיקות יחד איתכם, ועוצרים בבירור אם זה דווקא דורש ביקור. החיבור מוצפן, בנוכחותכם המלאה, ואתם יכולים לראות כל שלב.
איך זה עובד
- 1. פתיחת חיבור
שולחים WhatsApp, מקבלים קישור חיבור מוצפן (תמיכה ב-Windows ו-Mac).
- 2. אבחון בשידור
רצים על הבדיקות יחד — רואים כל צעד על המסך שלכם.
- 3. המלצה כנה
מרחוק, ביקור או מעבדה — לפי מה שהתקלה באמת דורשת, לא לפי הכי יקר.
מה מתאים לטיפול מרחוק ✓
- Windows ודרייברים. עדכונים, מנהל התקנים, ביצועים
- רשת ו-Wi-Fi. ניתוקים, DNS, הגדרות נתב
- תוכנות והגדרות. Office, דואר, גיבויי ענן
- אבחון ביצועים. ניתוח עומסים ותהליכי רקע
מה לא מתאים ✗
- חשש לסוללה נפוחה או ריח שרוף
- מחשב שלא נדלק בכלל
- שחזור נתונים מדיסק חשוד
- החלפות חומרה פיזיות
לאלה — ביקור טכנאי או מעבדה.
// ESCALATION PATH
המשכתם עד לכאן ועדיין מחפשים תשובה?
אפשר לעבור יחד על תוצאות הבדיקה מרחוק ולהחליט אם בכלל נדרשת התערבות פיזית — בלי ביקור מיותר ובלי ניחושים.
ליפשיץ שירותי מחשוב · שיחת ייעוץ ראשונית קצרה ללא עלות לפני כל עבודה